退貨與退款政策

2023年05月31日

取消訂單

在商品付款前,使用者可以點擊「歷史訂單」中的「取消訂單」按鈕,確認取消訂單後,該筆訂單即不會成立。

使用者使用檸檬幣折抵本網站消費金額之訂單經取消後,系統會將已折抵的檸檬幣數額退回至使用者帳戶,但使用期限不展延。如取消訂單時已逾該筆檸檬幣之有效期限,則該筆檸檬幣將失效不再回補。  

商品退貨需知

如果您所訂購的商品有本公司所造成之瑕疵,您可以要求全額退費。

依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益(猶豫期非試用期)。

您所退回的商品,必須確保所有商品的完整性並回復至您收到商品時的原始狀態(包含所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料),並將完整商品交予收取退貨之人員。否則本網站有權利拒絕接受您的退貨退款要求。

使用者使用檸檬幣折抵本網站消費金額後,因商品瑕疵、缺漏而退貨之訂單,於訂單退貨完成後,系統會將已折抵的檸檬幣數額退回至使用者帳戶,退回檸檬幣之使用效期將自動展延180天;非因商品瑕疵、缺漏而退貨之訂單,則將不歸還已使用之檸檬幣。

退貨程序說明

請至「歷史訂單」,於欲退貨的訂單中點選「退貨申請」按鈕,並填寫「退貨申請」表單後送出退貨申請。

送出退貨申請將後客服人員與您聯繫退貨方式與確認是否符合退貨資格。提醒您送出退貨申請不代表已完成退貨程序。

申請退貨時,請務必確保商品之完整性,將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內,並將商品回復原狀。

本公司確認貨品已取回,並檢視無誤後,會立即為您辦理後續的退款程序。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,本公司有權視損毀程度而折扣退款金額。

退款程序說明

信用卡付款:本公司收到退貨商品,確認商品無誤後,於7-14個工作日內(不含週休及國定例假日),將該筆金額退刷至您的交易信用卡。由於各銀行入帳時間、作業程序之不同,可能需 15-20 天入帳,刷退款項可能列於本月或次月的帳單上,或直接與發卡銀行確認。

ATM 虛擬帳號付款:本公司收到退貨商品,確認商品無誤後,於7-14個工作日內(不含週休及國定例假日),將該筆金額匯入您提供的銀行帳戶。

 

 

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